Este libro documenta una experiencia pionera de transformación en la gestión pública local en tres países del Triángulo Norte de Centroamérica: El Salvador, Guatemala y Honduras. La iniciativa se enmarca en la implementación del enfoque Lean Public Management (LPM), una metodología inspirada en los principios del lean management del sector privado, adaptada a los contextos institucionales del sector público.

La intervención se desarrolló en 24 municipalidades seleccionadas, como parte del programa TEAM-NT, una iniciativa regional liderada por INCAE Business School y financiada por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID).

Los hallazgos documentados en esta obra demuestran que es posible lograr mejoras significativas en eficiencia administrativa, transparencia, simplificación de trámites y atención al ciudadano sin necesidad de reformar marcos legales o realizar inversiones costosas. A través del rediseño de procesos, el fortalecimiento de capacidades institucionales y la introducción de una cultura de mejora continua, se logró transformar la manera en que los gobiernos locales gestionan sus servicios, rinden cuentas y se vinculan con la ciudadanía.

Esta experiencia ofrece lecciones valiosas no solo para Centroamérica, sino también para otros países de América Latina que enfrentan desafíos similares en materia de gestión pública local y fortalecimiento institucional.