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Un caso vivo presentado por la Cátedra Strachan con la participación de Gustavo Segura incaista. CEO de ST Costa Rica DMC.
¿Cómo tomar decisiones estratégicas cuando una industria está cambiando aceleradamente? ¿Qué hacer cuando la rentabilidad disminuye y los recursos para la inversión social son cada vez más limitados?
Estos fueron los desafíos que enfrentaron los estudiantes del Executive MBA de INCAE Business School durante una nueva edición de los Casos Vivos de la Cátedra Strachan de Inversión Social, dirigida por la profesora Andrea Prado.
En esta ocasión, el protagonista fue el incaista Gustavo Segura, CEO de ST Costa Rica DMC, ex Ministro de Turismo de Costa Rica y CALI Fellow. El caso se centró en los retos que enfrenta ST Costa Rica DMC, empresa perteneciente a Grupo Arribada, en un contexto marcado por la transformación del turismo, la presión sobre la competitividad, la sostenibilidad y la necesidad de generar valor para múltiples grupos de interés.
A lo largo de la discusión, los participantes analizaron decisiones relacionadas con crecimiento empresarial, inversión social, asignación de recursos y liderazgo estratégico, enfrentándose a los mismos dilemas que hoy forman parte de la agenda del equipo ejecutivo de la organización.
Sin embargo, más allá del análisis empresarial, la experiencia permitió a los estudiantes conocer la dimensión humana del liderazgo. Gustavo Segura compartió, con gran apertura y autenticidad, reflexiones sobre su trayectoria profesional, los desafíos que enfrentó durante la recuperación del turismo costarricense tras la pandemia, así como los valores, principios y experiencias personales que han orientado su forma de liderar.
«Los Casos Vivos permiten que nuestros estudiantes comprendan que las grandes decisiones estratégicas rara vez tienen respuestas perfectas. Escuchar directamente a quienes han enfrentado esos desafíos, comprender su proceso de análisis y conocer las historias personales que hay detrás del liderazgo constituye una experiencia de aprendizaje difícil de replicar en un aula tradicional», señaló la profesora Andrea Prado, directora de la Cátedra Strachan de Inversión Social.
La actividad generó una respuesta muy positiva entre los participantes, quienes destacaron tanto el nivel estratégico del caso como la cercanía y honestidad con la que el protagonista compartió su experiencia.
Entre los comentarios recibidos por los estudiantes sobresalieron expresiones como:
«Excelente presentación, naturalidad y vulnerabilidad para hablar de sí mismo, de su familia y de la realidad de las situaciones empresariales».
«Su pasión contagia. Ojalá INCAE tuviera más invitados especiales como él».
«Este Caso Vivo ha sido una experiencia excepcional».
Con iniciativas como esta, la Cátedra Strachan de Inversión Social continúa fortaleciendo un modelo de aprendizaje que conecta la rigurosidad académica con los desafíos reales de las organizaciones, acercando a los estudiantes a líderes que, además de compartir sus decisiones empresariales, abren espacio para reflexionar sobre el propósito, la ética y el impacto del liderazgo en la sociedad.
La metodología de “casos vivos” promueve una discusión en torno a un reto que haya enfrentado una empresa u organización. El objetivo es que los estudiantes puedan proponer soluciones para enfrentar dicho reto. Luego de escuchar las recomendaciones plateadas por el grupo, el protagonista del caso revela lo que se hizo, lo que efectivamente funcionó y lo que no. Esto permite crear un espacio de aprendizaje dinámico con ejemplos concretos y reales, así como recibir retroalimentación en tiempo real de las recomendaciones otorgadas.
A través de iniciativas como esta, INCAE Business School reafirma su compromiso con la formación de líderes capaces de construir organizaciones sostenibles, impulsar la innovación con impacto y contribuir al desarrollo económico y social de América Latina.
Este caso vivo fue preparado por el equipo de la Cátedra Strachan, conformado por la Profesora Andrea Prado y el investigador J. Ignacio Sánchez.
